DARTY Sommières

Me suis rendue à Darty Sommières pour un problème SAV. Le directeur me propose un échange car mon produit ne se répare pas et qu'il ne se fabrique plus. Super Me direz-vous Et non On me réclame 30€, que je refuse de payer; C'est la procédure me dit-il Trop facile, dans ses conditions de proposer un échange. Et ce directeur qui ne connaît pas les procédures ni les logiciels, me demande de revenir le lendemain car il ne sait pas commander un produit Comment une telle personne peut-elle être à la direction d'un magasin J'irais ailleurs la prochaine fois

Personnel très accueillant et à l'écoute

54 km pour récupérer 1/3 de ma commande suite au SMS reçu du magasin pourtant. Une responsable prénommée V... désagréable, qui ne s'excuse pas et refuse catégoriquement de me faire livrer ce qui manquait au plus prés de chez moi pour compenser ce dysfonctionnement de palette non déchargée. A l'en croire, c'était presque ma faute De qui se moque t-on alors que ce magasin n'a pas honoré ses délais de livraison Un manque de professionnalisme inadmissible et aucune considération pour le client. C'est navrant... Aussi beaucoup de réticence pour me donner la démarche à suivre pour formuler une réclamation. Magasin à fuir...

Délais de livraison non respecté, reporté 3 jours plus tard. De plus, je n'ai pas été informée par téléphone. Manque de sérieux total